Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI SU ZENATO AZIENDA VITIVINICOLA S.R.L.

Premessa: l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.zenato.shop sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.

I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:
Zenato Azienda Vitivinicola S.r.l.
Via San Benedetto, 8
37019 Peschiera del Garda (VR) Italia
Partita IVA 03359140237

  1. OGGETTO
    L’offerta e la vendita sul sito web ZENATO integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori. Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e ZENATO per l’acquisto dei Prodotti sul Sito. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che ZENATO mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
  1. MODALITÀ DI ACQUISTO
    1. Per l’acquisto dei Prodotti gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
    2. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito “Carrello” e, dopo aver inserito un indirizzo e-mail valido nell’apposito spazio, potrà continuare la procedura d’acquisto.
    3. Il Cliente, a questo punto, dovrà compilare il campo “Dati di fatturazione”, selezionare il metodo di pagamento, ed in questa fase potrà specificare l’indirizzo a cui far arrivare il Prodotto/i acquistato/i, anche differente rispetto a quello inserito nei dati di fatturazione. Nel campo “Carrello” visualizzerà il Prodotto/i scelto/i, comprensivo/i di prezzo/i e spesa di spedizione.
    4. Qualora il Cliente abbia la necessità di modificare l’ordine di acquisto, ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti, dovrà farlo prima di confermare l’ordine. In particolare, il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello. È anche possibile specificare nell’apposito spazio eventuali note o richieste particolari, che in nessun caso potranno comportare deroghe alle presenti condizioni di vendita.
    5. Prima di confermare l’ordine occorrerà spuntare la casella che certifichi l’avvenuta lettura delle condizioni di vendita e la loro accettazione.
    6. Terminata tale operazione, il Cliente visualizzerà una schermata di ringraziamento dell’Azienda e la comunicazione dell’avvenuto invio della mail di riepilogo con i Prodotti acquistati e i dati di fatturazione.
  1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
    1. Con l’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente secondo la procedura sopra descritta, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
    2. La Conferma d’Ordine da parte di ZENATO verrà trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato e costituirà accettazione dell’ordine.
    3. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente.
    4. La Conferma d’Ordine, inviata a mezzo mail da ZENATO, conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; del mezzo di pagamento scelto; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
    5. Qualora il nostro staff dovesse trovare degli errori nel vostro ordine o ritenesse il vostro ordine non evadibile nei tempi e nei modi richiesti vi verrà data comunicazione tempestiva, che vi indicherà il vostro ordine come RIFIUTATO, qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci telefonicamente.
    6. È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.
  1. PAGAMENTO
    1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
    2. I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna, il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto;
    3. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto;
    4. Il Cliente potrà scegliere fra tre modalità di pagamento: mediante conto e/o carta di credito su PayPal™; mediante carta di credito.
    5. Pagamento con PayPal™, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal™ senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata.
    6. ZENATO non accetta altre forme di pagamento al di fuori di quelle specificate.
  1. SPEDIZIONI
    1. La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.
    2. ZENATO effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi all’invio della Conferma d’ordine.
    3. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto/i al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 4 giorni lavorativi.
    4. Al momento della spedizione riceverete e-mail di notifica di avvenuta spedizione; riceverete inoltre una e-mail direttamente dal corriere che vi informerà di aver preso in carico il vostro pacco.
    5. Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere PRIMA DELLA CONFERMA D’ORDINE e del successivo pagamento.
    6. Dopo aver ricevuto l’e-mail di notifica di spedizione il corriere consegnerà nei tempi stabiliti a seconda delle località da servire. Il Cliente verrà direttamente contattato dal corriere per concordare la data della consegna, onde evitare di incorrere in ulteriori spese.
    7. Considerato che le consegne avvengono tramite vettore terzo, ZENATO dichiara che eventuali ritardi nella consegna sfuggono al suo controllo, pertanto i termini di consegna non si possono intendere come essenziali. Nel caso in cui il bene non venga consegnato entro i termini previsti, il cliente potrà procedere ad invitare ZENATO ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, secondo quanto previsto dall’art. 61, comma 3 del Codice del consumatore.
      SPESE DI SPEDIZIONE

      STANDARD   

      € 15,00  pagamenti: paypal – carte di credito – bonifico

      EXPRESS

      € 20,00
    8. I costi si intendono IVA inclusa.
      L’ordine viene spedito entro le 24 ore dalla sua ricezione. Gli ordini ricevuti il venerdì o durante il week-end verranno evasi il lunedì successivo.
      La consegna avviene nell’arco delle 48-72 ore.
  1. SEGNALAZIONE VIZI EVIDENTI
    Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo, una volta accertata la sussistenza del danno segnalato, al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata, il tutto a nostro carico.
  2. LA SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
    ZENATO si avvale, per la spedizione degli ordini, della collaborazione di corrieri espressi nazionali. Le spedizioni verranno effettuate in tutta Italia (isole comprese) nel giro di 48/72 ore lavorative senza differenziazioni o costi supplementari, al costo forfettariamente pattuito in €. 9,90 IVA inclusa.
    In caso di impossibilità a ricevere l’ordine a casa, si prega di indicare un indirizzo alternativo (vicino di casa, portiere, negozio, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna. Il nominativo della persona o della ditta deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono. In caso di dubbi, i recapiti di contatto sono i seguenti:
    Zenato Azienda Vitivinicola S.r.l.
    Via San Benedetto, 8 - 37019 Peschiera del Garda (VR) Italia
    Telefono: 045 7550300
    Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
    disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.
  3. DIRITTO DI RECESSO
    In base all’art. 52 del Codice del Consumo il Cliente ha diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza alcuna motivazione.
    Il diritto di recesso si esercita a mezzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando:
    – nome del cliente;
    – numero dell’ordine di riferimento e nome del/i prodotto/i da rimborsare;
    – coordinate bancarie del cliente IBAN
    ZENATO provvederà ad effettuare il rimborso del prodotto (escluse le spese di spedizione) tramite bonifico bancario o direttamente sulla carta di credito entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso, salvo che la merce non sia ancora stata ricevuta, in tal caso il rimborso verrà differito sin alla ricezione del prodotto rispedito dal Cliente a proprie spese.
    Per avere diritto al rimborso, la merce deve essere restituita integra in ogni sua parte e inviata a proprie spese all’indirizzo: Zenato Azienda Vitivinicola S.r.l. - Via San Benedetto, 8 - 37019 Peschiera del Garda (VR) Italia.
  4. SOSTITUZIONE DELLA MERCE
    È diritto dell’acquirente richiedere la sostituzione della merce ricevuta, nel caso in cui ZENATO abbia spedito un prodotto diverso da quello ordinato.
    La sostituzione della merce va richiesta entro 14 giorni dalla data di ricezione, a mezzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando:
    – nome del cliente;
    – nome o codice del/i prodotto/i errato;
    – nome o codice del prodotto/i che si desidera avere in sostituzione. ZENATO provvederà a inviare a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedire i prodotti sostitutivi entro 3 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 15 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto).

Nel caso in cui l’articolo non fosse più disponibile, ZENATO si impegna arestituito l’importo versato al Cliente.

Attenzione: nel caso di errore da parte di ZENATO, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico della società, diversamente, in caso di mero ripensamento o errore determinato dalla scelta operata dal cliente in fase di acquisto, le spese di spedizione saranno a suo carico.

  1. PUNTI DI CONTATTO
    Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci ai seguenti recapiti:
    Zenato Azienda Vitivinicola S.r.l.
    Via San Benedetto, 8 - 37019 Peschiera del Garda (VR) Italia
    Telefono: 045 7550300
    Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
    disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.
  1. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
    Per i cittadini europei, la legge applicabile al contratto ed il foro sono quelli dove risiede abitualmente il consumatore.
    Per i clienti non cittadini dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Verona ed il contratto si intende soggetto alla legge italiana.

Con l’invio dell’ordine il Cliente espressamente accetta le seguenti condizioni, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c.:
Art. 3 (Conclusione del contratto);
Art. 5 (Spedizioni);
Art. 6 (garanzia);
Art. 8 (divieto di noleggio);
Art. 10 (Sostituzione della merce);
Art. 12 (legge applicabile).